Términos y condiciones de venta

Condiciones generales de venta

Última actualización: 13 de julio de 2026.

Estas condiciones regulan las compras realizadas por personas consumidoras en https://framarmaquinaria.es/. Antes de finalizar un pedido, el cliente debe leer y aceptar estas condiciones.

1. Identidad del vendedor

Vendedor: Framar Maquinaria de Jardinería S.L.
NIF/CIF: B87250163
Domicilio: C/ Calibre 115 – Nave 22, 28400 Collado Villalba (Madrid), España
Correo electrónico: contacto@framarmaquinaria.es
Teléfono y WhatsApp: +34 685 28 45 10

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33378, Libro 0, Folio 28, Sección 8.ª, Hoja M-600843, Inscripción 1.ª. Capital social: 3.000 euros.

2. Ámbito de aplicación

La tienda está dirigida a consumidores finales. Estas condiciones no regulan operaciones profesionales o empresariales negociadas fuera de la tienda online.

El contrato se formaliza en español. Las condiciones aplicables son las publicadas en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores.

3. Productos

Framar comercializa productos nuevos de jardinería, maquinaria, herramientas, equipamiento y artículos para exterior y hogar. Las características esenciales, marca, modelo, imágenes, precio, disponibilidad, variantes y, cuando corresponda, requisitos de instalación o uso se indican en cada ficha de producto.

Las imágenes sirven para identificar el producto. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, pero no se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento expreso del cliente.

El cliente debe comprobar antes de comprar que el producto, sus medidas, potencia, alimentación, accesorios y compatibilidad son adecuados para el uso previsto.

4. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad indicada en la ficha del producto. Si se produjera un error excepcional de inventario después de realizar el pedido, Framar informará al cliente sin demora y ofrecerá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. No se enviará un producto sustitutivo sin autorización expresa.

Los productos agotados no pueden comprarse salvo que la ficha indique claramente una modalidad de reserva, pedido pendiente o entrega posterior con su plazo correspondiente.

5. Proceso de compra y formación del contrato

1. El cliente selecciona el producto y, cuando proceda, sus variantes.
2. Antes de pagar, el carrito y el checkout muestran los productos, cantidades, precio, impuestos aplicables, gastos de envío y total del pedido.
3. El cliente facilita los datos necesarios para la entrega y el pago y puede corregirlos antes de confirmar.
4. El pedido se envía mediante el botón que indica claramente la obligación de pago.
5. Framar envía una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.

La recepción automática del pedido no impide que Framar compruebe el pago, la disponibilidad y la exactitud de los datos. Un pedido podrá cancelarse por imposibilidad de suministro, error manifiesto de precio, indicios objetivos de fraude o imposibilidad de validar el pago. En ese caso se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades cobradas.

6. Precios, impuestos y gastos

Los precios se expresan en euros. Los precios destinados a consumidores incluyen los impuestos indirectos aplicables cuando corresponda. Antes de confirmar el pedido, el checkout mostrará el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste que deba cobrar Framar.

En envíos a Canarias, Ceuta o Melilla pueden resultar aplicables reglas fiscales, trámites y costes distintos de los correspondientes a la Península o Baleares. La disponibilidad del envío y los importes que deba cobrar Framar se mostrarán antes de que el cliente quede obligado al pago. Si un destino no aparece disponible en el checkout, no podrá formalizarse el pedido online para ese destino.

Framar podrá modificar los precios para compras futuras. El precio aplicable a un pedido ya confirmado no cambiará, salvo que exista un error manifiesto que el cliente razonablemente pudiera reconocer como incorrecto.

7. Formas de pago

Las formas de pago efectivamente disponibles aparecen en el checkout. Actualmente puede ofrecerse la transferencia bancaria y, cuando esté activado y visible, el pago con tarjeta mediante el proveedor identificado durante el proceso de compra.

En los pedidos pagados mediante transferencia, la preparación comienza después de que Framar confirme la recepción efectiva del pago. El cliente debe utilizar la referencia indicada en las instrucciones del pedido.

Framar no almacena los datos completos de las tarjetas. Cuando el pago con tarjeta esté disponible, estos datos serán tratados por el proveedor de pago mostrado en el checkout conforme a sus propias medidas de seguridad y política de privacidad.

8. Factura y justificante de compra

El cliente recibirá la confirmación y el justificante del pedido en un soporte duradero. Framar expedirá la factura o el justificante exigido por la normativa aplicable. El cliente podrá solicitar una factura escribiendo a contacto@framarmaquinaria.es y facilitando los datos necesarios.

9. Preparación, envío y entrega

Los pedidos se preparan en un plazo de 0 a 1 día laborable después de la recepción del pago. El plazo de transporte y la fecha o intervalo estimado de entrega dependen del destino, del producto y del método disponible, y se muestran antes de confirmar la compra o en la Política de envíos y entregas.

Los gastos de envío se calculan según el destino y las características del pedido y se muestran en el carrito o checkout antes del pago. No se aplicarán gastos de envío ocultos después de confirmar el pedido.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección, el código postal, el teléfono y las posibles limitaciones de acceso.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si no pudiera cumplirse el plazo acordado, el cliente podrá conceder un plazo adicional adecuado y ejercer los derechos previstos legalmente si tampoco se produce la entrega.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a Framar lo antes posible. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

10. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. El plazo comienza el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe el producto. Si un pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo comienza al recibir el último.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar de forma inequívoca su decisión antes de que termine el plazo mediante:

• Correo electrónico: contacto@framarmaquinaria.es.
• Correo postal: Framar Maquinaria de Jardinería S.L., C/ Calibre 115 – Nave 22, 28400 Collado Villalba (Madrid), España.
• El formulario modelo incluido al final de estas condiciones.

Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá seguir las instrucciones de devolución facilitadas por Framar y entregar o enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes.

Cuando el desistimiento se deba a un cambio de opinión, el consumidor asumirá únicamente el coste directo de devolución. No se aplicarán gastos de gestión, penalizaciones ni gastos de reposición de stock.

El cliente podrá contratar un servicio de transporte adecuado o solicitar que Framar organice la recogida. Si Framar organiza la devolución, comunicará previamente el coste directo aplicable y respetará los límites máximos publicados en la Política de devoluciones y reembolsos. Si el producto es incorrecto, llega dañado o incompleto, o presenta una falta de conformidad, Framar asumirá íntegramente el coste de recogida o devolución.

El producto podrá ser manipulado únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como se haría en un establecimiento. El consumidor responderá de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria. La apertura del embalaje, por sí sola, no anula automáticamente el derecho de desistimiento.

Por razones de seguridad, los productos que utilicen combustible, aceite, baterías u otros elementos sujetos a condiciones especiales de transporte deberán prepararse siguiendo las instrucciones de devolución de Framar. Esta exigencia de seguridad no elimina los derechos legales del consumidor.

Las excepciones legales al desistimiento solo se aplicarán cuando correspondan y se hayan informado antes de la compra, por ejemplo, en productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

11. Reembolso del desistimiento

Framar reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que sea informada del desistimiento.

Framar podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio, y no generará cargos para el consumidor. Los costes adicionales elegidos por una modalidad de entrega distinta de la opción ordinaria menos costosa no serán reembolsables. Cuando Framar haya organizado la devolución por cambio de opinión, podrá descontarse del reembolso el coste directo real previamente comunicado y documentado.

Puede consultar el procedimiento completo en la Política de devoluciones y reembolsos.

12. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos como nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.

Existe falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando el producto no coincide con la descripción, no posee las cualidades o prestaciones razonablemente esperables, no incluye los accesorios o instrucciones anunciados o no resulta apto para su uso ordinario.

Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución, salvo que una de estas medidas sea imposible o desproporcionada. Estas medidas serán gratuitas e incluirán los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales. Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía legal no cubre daños producidos exclusivamente por accidente, uso contrario a las instrucciones, mantenimiento inadecuado, desgaste normal, instalación incorrecta realizada por el cliente o modificaciones no autorizadas, siempre que estas circunstancias sean la causa del problema.

Una garantía comercial del fabricante, cuando exista, es adicional y no sustituye ni limita la garantía legal frente a Framar.

Para solicitar asistencia, el cliente deberá contactar con contacto@framarmaquinaria.es e indicar el número de pedido, el producto y una descripción del problema. Framar podrá solicitar imágenes o información razonablemente necesaria para diagnosticar la incidencia, sin trasladar al consumidor costes que correspondan legalmente al vendedor.

13. Servicio posventa y reclamaciones

Las consultas, incidencias y reclamaciones pueden enviarse a:

• contacto@framarmaquinaria.es
• +34 685 28 45 10
• C/ Calibre 115 – Nave 22, 28400 Collado Villalba (Madrid), España

Framar facilitará al consumidor constancia de la reclamación presentada. El consumidor también podrá solicitar, cuando resulte aplicable, la hoja oficial de reclamaciones y acudir a los organismos públicos de consumo competentes.

14. Responsabilidad

Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita derechos que la normativa reconoce obligatoriamente al consumidor.

Framar no será responsable de incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, sin perjuicio de los derechos del consumidor en materia de entrega, cancelación y reembolso.

15. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales relacionado con consultas, cuentas, pedidos, pagos, entregas y garantías se explica en la Política de privacidad. El uso de cookies se detalla en la Política de cookies.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable. En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que determine la normativa aplicable. Cuando el cliente sea consumidor, podrá acudir, entre otros, a los tribunales de su domicilio en los casos previstos legalmente.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en 2025, por lo que no se incluye un enlace a dicha plataforma. El consumidor puede consultar los organismos de consumo y las entidades de resolución alternativa disponibles a través de las autoridades públicas competentes. Framar solo quedará sometida a una entidad concreta de resolución alternativa cuando exista una obligación legal o una adhesión expresa.

17. Nulidad parcial y modificaciones

Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez. Framar podrá actualizar estas condiciones para compras futuras. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.

Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.