Quiénes somos

1. Quiénes somos

Framar Maquinaria de Jardinería S.L. es una sociedad mercantil española con domicilio en Collado Villalba, Madrid. La empresa gestiona la tienda online framarmaquinaria.es y desarrolla su actividad comercial en España.

La tienda está dirigida a consumidores finales y comercializa productos nuevos para jardín, exterior y hogar.

Aunque el objeto social de la empresa contempla la venta y el alquiler de maquinaria, actualmente framarmaquinaria.es no ofrece servicios de alquiler. Los servicios disponibles en esta tienda online se limitan a la venta de los productos publicados en el catálogo.

2. Nuestra actividad

Nuestra actividad consiste en la venta de maquinaria, herramientas, equipamiento y artículos relacionados con el jardín, el mantenimiento exterior, el ocio, los espacios al aire libre y el confort del hogar.

El catálogo puede incluir, según la disponibilidad existente:

• Cortacéspedes y robots cortacésped.
• Desbrozadoras.
• Motoazadas y motocultores.
• Motosierras.
• Herramientas y accesorios para jardín y exterior.
• Barbacoas y planchas.
• Mobiliario de jardín y mobiliario de exterior.
• Tumbonas y otros artículos para zonas exteriores.
• Piscinas hinchables y accesorios relacionados.
• Robots y equipos para el mantenimiento de piscinas.
• Aires acondicionados y equipos de climatización para el hogar.
• Ventiladores y productos de ventilación doméstica.

Los equipos de climatización y ventilación están destinados a mejorar el confort térmico del hogar, especialmente durante los periodos de temperaturas elevadas. Las prestaciones, potencia, superficie recomendada, consumo, nivel sonoro, funciones y requisitos de instalación aplicables deben consultarse en la ficha de cada producto.

Las categorías y productos disponibles en cada momento son únicamente los que aparecen publicados y pueden comprarse directamente en la Tienda.

3. Productos y marcas

Cada ficha debe identificar claramente el producto, su marca, modelo, características, imágenes, precio, disponibilidad, variantes y accesorios incluidos cuando corresponda.

Framar comercializa productos de diferentes fabricantes y marcas identificados en las fichas del catálogo. La venta de un producto de una marca determinada no implica que Framar sea distribuidor oficial, representante exclusivo, servicio técnico oficial o empresa vinculada a esa marca, salvo que dicha condición se indique expresamente y pueda acreditarse.

Las garantías comerciales ofrecidas directamente por un fabricante, cuando existan, son adicionales y no sustituyen la garantía legal que corresponde al consumidor frente a Framar.

4. Cómo seleccionamos la información del catálogo

Las fichas de producto se elaboran a partir de la información disponible para cada referencia. Framar procura mostrar de forma clara las características necesarias para identificar y comparar los productos.

Antes de comprar maquinaria, herramientas o equipamiento exterior, el cliente debe comprobar especialmente:

• La potencia y el tipo de alimentación.
• Las dimensiones y el peso.
• Los accesorios incluidos.
• La compatibilidad con otros equipos o consumibles.
• Los requisitos de montaje, instalación o mantenimiento.
• El uso previsto por el fabricante.

En los equipos de climatización y ventilación, el cliente debe comprobar especialmente la potencia, la capacidad indicada, la superficie recomendada, el consumo, el nivel sonoro, las dimensiones, las funciones disponibles y los requisitos de instalación o evacuación de aire.

Si necesita aclarar una característica antes de comprar, puede contactar con Framar mediante los canales publicados en esta página.

5. Cómo gestionamos los pedidos

Los productos ofrecidos se gestionan desde stock real. La disponibilidad aplicable a cada compra es la que aparece en la ficha del producto y debe mantenerse actualizada durante el proceso de compra.

Los pedidos se preparan en un plazo de 0 a 1 día laborable después de la recepción del pago. En los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, la preparación comienza cuando el importe consta recibido por Framar.

Los envíos se realizan mediante Correos a los destinos actualmente habilitados. Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, se comunicará utilizando los datos asociados al pedido.

Las zonas, costes y plazos vigentes se detallan en la Política de envíos y entregas. El coste definitivo aplicable se muestra en el carrito o checkout antes del pago.

6. Información clara antes de comprar

Antes de confirmar una compra, el cliente puede consultar las características del producto, el precio en euros, los impuestos aplicables, la disponibilidad, los gastos de envío, la forma de pago y el total del pedido.

Los precios destinados a consumidores incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. No se añadirán costes ocultos después de la confirmación del pedido.

Las fotografías sirven para identificar el producto. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada, pero no se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento expreso del cliente.

Si un cliente necesita aclarar una medida, potencia, compatibilidad, accesorio incluido u otra característica técnica, puede contactar con Framar antes de realizar la compra.

El proceso completo se explica en la Guía de compra.

7. Formas de pago

Las formas de pago efectivamente disponibles se muestran en el checkout. Actualmente, Framar ofrece el pago con tarjeta bancaria mediante WooPayments y la transferencia bancaria.

Framar no almacena directamente los datos completos de las tarjetas. La información necesaria para autorizar un pago con tarjeta es tratada por el proveedor de pago correspondiente.

En los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente debe seguir las instrucciones y utilizar la referencia indicada. La preparación comienza cuando el importe consta recibido por Framar.

Puede consultar información adicional en la página de Métodos de pago.

8. Entrega, devoluciones y garantía

Las condiciones de preparación, transporte, entrega y seguimiento están publicadas en la Política de envíos y entregas.

El consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en los términos y con las excepciones previstas legalmente. El procedimiento completo se encuentra en la Política de devoluciones y reembolsos.

Todos los productos vendidos como nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Las condiciones y el procedimiento de asistencia se explican en la página de Garantía.

Si un producto es incorrecto, llega dañado o incompleto, o presenta una falta de conformidad, el cliente debe contactar con Framar e indicar el número de pedido y la incidencia.

9. Atención al cliente

Framar atiende consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantía mediante los canales de contacto publicados en el sitio.

Para localizar rápidamente una compra o incidencia, se recomienda indicar el nombre del comprador, el número de pedido, el producto y una descripción clara de la consulta.

No utilizamos testimonios, opiniones, sellos de confianza, certificaciones o valoraciones que no sean reales y verificables.

Tampoco presentamos a Framar como distribuidor oficial, servicio técnico oficial o representante de una marca sin disponer de una acreditación válida para hacerlo.

10. Identidad y datos registrales

Razón social

Framar Maquinaria de Jardinería S.L.

NIF/CIF

B87250163

NIF-IVA

ESB87250163

Domicilio

C/ Calibre 115 – Nave 22, 28400 Collado Villalba (Madrid), España

Registro Mercantil

Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33378, Libro 0, Folio 28, Sección 8.ª, Hoja M-600843, Inscripción 1.ª

Capital social

3.000 euros

Correo electrónico

contacto@framarmaquinaria.es

Teléfono y WhatsApp

+34 685 28 45 10

Sitio web

https://framarmaquinaria.es/

11. Contactar con Framar

Puede utilizar la página de Contacto, escribir a contacto@framarmaquinaria.es o llamar al +34 685 28 45 10.

Las compras realizadas en el sitio se rigen por las Condiciones generales de venta y por las políticas publicadas en framarmaquinaria.es.