Política de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026.

Esta política explica cómo Framar Maquinaria de Jardinería S.L. trata los datos personales de las personas que visitan la web, contactan con la empresa, crean una cuenta o realizan una compra.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Framar Maquinaria de Jardinería S.L.
NIF/CIF: B87250163
Domicilio: C/ Calibre 115 – Nave 22, 28400 Collado Villalba (Madrid), España
Correo electrónico: contacto@framarmaquinaria.es
Teléfono: +34 685 28 45 10

No se ha designado un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión relativa a la privacidad o para ejercer derechos, puede utilizar los datos de contacto anteriores.

2. Datos que tratamos

Según la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos de cuenta, como identificador de usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos y preferencias de la cuenta.
Datos de pedido y facturación, como productos adquiridos, importe, dirección de entrega, método de pago y datos necesarios para atender devoluciones, garantías o reclamaciones.
Datos de pago estrictamente necesarios para confirmar la operación. Framar no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria.
Comunicaciones enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies, cuando corresponda.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Gestionar pedidos, cobros, entregas, devoluciones, reembolsos, garantías y servicio posventa.	Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.
Crear y administrar la cuenta de cliente solicitada por el usuario.	Ejecución del contrato y solicitud del interesado.
Responder consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.	Aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en atender y documentar las solicitudes recibidas.
Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad y prevención del fraude.	Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en proteger la web y las operaciones.
Enviar ofertas y novedades por correo electrónico cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.	Consentimiento. La autorización es opcional y puede retirarse en cualquier momento.
Medir el uso de la web y realizar publicidad mediante Google Analytics y Google Ads.	Consentimiento otorgado a través del panel de cookies.

4. Procedencia de los datos

Los datos proceden principalmente del propio interesado cuando completa un formulario, crea una cuenta, realiza un pedido, contacta con la empresa o configura sus preferencias de cookies. También podemos recibir confirmaciones de pago, entrega o incidencia de las entidades bancarias y transportistas que intervienen en el pedido.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo se comunicarán o permitirán accesos cuando sean necesarios para prestar el servicio o cumplir una obligación legal, entre otros, a:

Hostinger, como proveedor de alojamiento e infraestructura web.
Correos, para gestionar la entrega y, cuando corresponda, la devolución de los pedidos.
Entidades bancarias, para gestionar transferencias, cobros, devoluciones y controles antifraude.
Google, para Google Analytics y Google Ads, únicamente cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
Proveedores de soporte técnico, mantenimiento, asesoría contable, fiscal o jurídica, sujetos a obligaciones de confidencialidad y únicamente cuando su intervención sea necesaria.
Administraciones públicas, juzgados y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

WordPress, WooCommerce y Contact Form 7 son herramientas utilizadas para operar la web y gestionar formularios y pedidos. Su mera utilización no autoriza a emplear los datos para finalidades propias ajenas a las descritas en esta política.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, en particular Google, pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, se realizará mediante un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales que correspondan.

7. Plazos de conservación

Los datos de pedidos, pagos, facturación, devoluciones y garantías se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de defensa de consumidores, así como durante los plazos de prescripción aplicables.
Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa y, tras su cancelación, bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar posibles responsabilidades derivadas de ellas.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
La duración de las cookies se detalla en la Política de cookies.

8. Comunicaciones comerciales

El envío de ofertas y novedades por correo electrónico requiere una autorización específica, opcional y separada de la aceptación de las condiciones de compra. La casilla de autorización no debe aparecer premarcada.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@framarmaquinaria.es. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

9. Cookies y tecnologías similares

Las cookies necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento, la seguridad, el carrito y la sesión de la web. Las cookies de estadísticas y marketing no se activan hasta que el usuario las acepta. El usuario puede aceptar, denegar o configurar sus preferencias y modificarlas posteriormente mediante el botón «Gestionar consentimiento».

Puede consultar información detallada en la Política de cookies.

10. Derechos de las personas

Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y oponerse al tratamiento cuando proceda. También puede retirar cualquier consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a contacto@framarmaquinaria.es o a C/ Calibre 115 – Nave 22, 28400 Collado Villalba (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando resulte necesaria.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. La web utiliza HTTPS. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que las medidas se revisan y adaptan según los riesgos y la evolución técnica.

12. Cambios en esta política

Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. La versión vigente estará siempre publicada en esta URL con su fecha de actualización.