Guía de compra
Última actualización: 13 de julio de 2026.
Esta guía explica cómo realizar una compra en framarmaquinaria.es, desde la elección del producto hasta la entrega y el servicio posventa. La tienda está dirigida a consumidores finales y los pedidos se formalizan en español y en euros.
1. Antes de elegir un producto
Consulte en la ficha del producto la marca, el modelo, las características técnicas, las medidas, la potencia o alimentación, los accesorios incluidos, las variantes, el precio y la disponibilidad.
- Todos los productos se venden como nuevos, salvo que una ficha indique expresamente otra condición.
- Los precios destinados a consumidores se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
- La disponibilidad indicada debe comprobarse antes de añadir el producto al carrito.
- En maquinaria y herramientas, compruebe que el producto sea adecuado para el uso previsto y que sus accesorios o consumibles sean compatibles.
Si necesita aclarar una característica antes de comprar, contacte con Framar mediante la página de Contacto, el correo contacto@framarmaquinaria.es o el teléfono y WhatsApp +34 685 28 45 10.
2. Buscar y seleccionar productos
- Acceda a la Tienda o utilice el buscador del sitio.
- Abra la ficha del producto que desea consultar.
- Seleccione la variante disponible cuando el producto ofrezca opciones de tamaño, color, modelo u otra característica.
- Indique la cantidad y pulse el botón para añadir el producto al carrito.
El producto principal, su precio, disponibilidad y variante seleccionada deben quedar claramente identificados antes de continuar.
3. Revisar el carrito
Abra el Carrito y compruebe los productos, variantes, cantidades y precios. Desde esta página puede modificar cantidades o eliminar un artículo antes de continuar.
Los gastos de envío se calculan según el destino y las características del pedido. La tarifa aplicable y, cuando corresponda, el envío gratuito se muestran antes de que el cliente quede obligado al pago.
4. Datos de facturación y entrega
Durante la compra deberá facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y la entrega. Es importante revisar especialmente el nombre, la dirección completa, el código postal, el municipio, la provincia, el teléfono y el correo electrónico.
Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar retrasos o impedir la entrega. Si detecta un error después de confirmar el pedido, contacte con Framar lo antes posible e indique el número de pedido.
Si lo desea, puede crear una cuenta para consultar la información disponible sobre sus pedidos. La creación de una cuenta es gratuita y puede gestionarse desde Mi cuenta.
5. Zonas, gastos y plazos de envío
Actualmente se ofrecen envíos a España peninsular y a las Islas Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles en este momento.
Los pedidos se preparan en un plazo de 0 a 1 día laborable desde la recepción del pago. Una vez expedidos mediante Correos, el transporte estimado es de 2 a 3 días laborables para los destinos disponibles. El plazo total estimado es, por tanto, de 2 a 4 días laborables desde la recepción del pago.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o dificultades de acceso.
Consulte las zonas, tarifas y condiciones completas en la Política de envíos y entregas. El importe definitivo mostrado en el checkout antes del pago es el aplicable al pedido.
6. Formas de pago
Las formas de pago efectivamente disponibles se muestran en el checkout. Actualmente, el único método disponible es la transferencia bancaria. El pago con tarjeta está temporalmente deshabilitado.
- Transferencia bancaria: deben seguirse las instrucciones y utilizarse la referencia indicada en el pedido. La preparación comienza cuando el importe consta recibido por Framar.
No realice pagos mediante canales o cuentas que no aparezcan identificados durante el proceso de compra o en las instrucciones oficiales del pedido.
7. Confirmación del pedido
Antes de confirmar, revise el resumen completo: productos, cantidades, variantes, precio, impuestos, gastos de envío, dirección y total. El botón final del checkout indica que la acción implica una obligación de pago.
Después de completar el pedido, Framar enviará una confirmación al correo electrónico facilitado. Conserve ese mensaje y el número de pedido, ya que permiten identificar la compra en consultas de envío, devolución o garantía.
Si no recibe la confirmación, revise la carpeta de correo no deseado y compruebe que la dirección de correo indicada sea correcta. Si el mensaje no aparece, contacte con Framar antes de repetir el pago.
8. Preparación, seguimiento y entrega
Cuando Correos facilite un número de seguimiento, se comunicará por correo electrónico o mediante los datos de contacto asociados al pedido. También puede consultar la página de Seguimiento del pedido cuando disponga de la información solicitada.
Al recibir el paquete, compruebe que corresponde al pedido y revise su estado exterior. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar con Framar lo antes posible. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
9. Modificación o cancelación
Si necesita corregir los datos o solicitar la cancelación de un pedido que todavía no ha sido expedido, contacte con Framar lo antes posible. La solicitud deberá incluir el número de pedido y la modificación requerida.
Framar intentará atender la solicitud cuando el estado del pedido lo permita. Si el pedido ya ha sido expedido, se aplicará el procedimiento de desistimiento y devolución correspondiente.
10. Devoluciones, productos dañados y garantía
El consumidor dispone de 14 días naturales para comunicar el desistimiento de una compra online, conforme a las condiciones y excepciones legales aplicables. Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el consumidor asume el coste directo de devolución.
Si el producto es incorrecto, llega dañado o incompleto, o presenta una falta de conformidad, Framar asumirá los costes necesarios de devolución o recogida. No envíe maquinaria, productos voluminosos, baterías o equipos que hayan contenido combustible o aceite sin solicitar previamente las instrucciones de transporte.
Consulte el procedimiento en la Política de devoluciones y reembolsos. Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, explicada en la página de Garantía.
11. Factura y justificante de compra
El cliente recibe la confirmación y el justificante del pedido en un soporte duradero. Puede solicitar una factura escribiendo a contacto@framarmaquinaria.es y facilitando los datos necesarios junto con el número de pedido.
12. Seguridad y protección de datos
La tienda utiliza una conexión HTTPS. Los datos personales se utilizan para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, consultas y obligaciones legales conforme a la Política de privacidad.
Framar no solicita por correo electrónico ni por WhatsApp contraseñas, códigos completos de tarjeta o credenciales bancarias. Ante cualquier comunicación dudosa, contacte utilizando únicamente los datos publicados en este sitio.
13. Atención al cliente
- Empresa
- Framar Maquinaria de Jardinería S.L.
- NIF/CIF
- B87250163
- Dirección
- C/ Calibre 115 – Nave 22, 28400 Collado Villalba (Madrid), España
- Correo electrónico
- contacto@framarmaquinaria.es
- Teléfono y WhatsApp
- +34 685 28 45 10
Las compras se rigen por las Condiciones generales de venta publicadas en el sitio.